En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa española aplicable, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Gramxun.
1. Introducción e información de la empresa
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web gramxun.pro y de los canales de comunicación de Gramxun es:
- Titular / Responsable del tratamiento: Gramxun
- Actividad: Estudio-de-Masterizacion-de-Audio
- Domicilio: Calle de Embajadores, 181, 28045 Madrid, Spain
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 915 27 84 63
- Sitio web: gramxun.pro
Esta Política de Privacidad describe cómo Gramxun recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales de clientes, potenciales clientes, usuarios del sitio web, proveedores y demás personas interesadas que se relacionen con la entidad por cualquier medio.
2. Recogida y tratamiento de datos
Gramxun puede recopilar datos personales directamente del interesado o a través de su interacción con el sitio web, formularios de contacto, correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajería, contratación de servicios o comunicaciones comerciales.
Las categorías de datos que pueden ser tratados incluyen, según corresponda:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, razón social, DNI/NIE/CIF cuando resulte necesario.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
- Datos profesionales: empresa, cargo, preferencias de servicio, información relacionada con proyectos de audio, masterización, presupuestos o facturación.
- Datos económicos y de facturación: información necesaria para la gestión administrativa, fiscal y contable.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, y datos derivados del uso del sitio web.
- Comunicaciones: contenido de mensajes, solicitudes, consultas, reclamaciones o comentarios enviados por el usuario.
Gramxun no trata, con carácter general, categorías especiales de datos personales. Si el interesado los incluyera voluntariamente en comunicaciones o documentos remitidos, dichos datos serán tratados exclusivamente para gestionar la solicitud correspondiente y con base jurídica adecuada, aplicando las medidas de protección reforzadas que procedan.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Gramxun trata los datos personales con las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y presupuestos.
- Prestar servicios de masterización de audio y atención al cliente.
- Formalizar, ejecutar y mantener relaciones contractuales.
- Emitir facturas, gestionar cobros y cumplir obligaciones contables, fiscales y administrativas.
- Responder a comunicaciones, reclamaciones o incidencias.
- Gestionar la navegación y el funcionamiento del sitio web.
- Remitir comunicaciones comerciales o informativas, cuando exista base legitimadora para ello.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
- Mejorar la calidad de los servicios, la atención al usuario y la experiencia de navegación.
4. Base jurídica para el tratamiento
El tratamiento de datos personales por parte de Gramxun se basa, según el caso, en una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- Consentimiento del interesado, para el envío de comunicaciones comerciales, la recepción de solicitudes a través de formularios o la inclusión voluntaria de información adicional.
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar presupuestos, encargos, prestación de servicios o facturación.
- Cumplimiento de obligaciones legales, incluidas obligaciones fiscales, contables, de consumo, mercantiles o de atención a requerimientos oficiales.
- Interés legítimo de Gramxun, para mejorar servicios, prevenir fraudes, mantener la seguridad de los sistemas, gestionar incidencias o garantizar la calidad operativa, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado.
5. Cesión de datos y terceros
Gramxun podrá comunicar datos personales a terceros únicamente cuando sea necesario y conforme a la normativa aplicable. En particular, podrán acceder a los datos:
- Proveedores de servicios que actúen como encargados del tratamiento, tales como servicios de alojamiento web, correo electrónico, soporte técnico, herramientas de gestión, software de facturación, análisis web o plataformas de comunicación.
- Entidades financieras y proveedores de pago, cuando sea necesario para la gestión de cobros o pagos.
- Asesorías, auditores y consultores en relación con obligaciones contables, fiscales, legales o de cumplimiento.
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
Gramxun exige a los terceros con acceso a datos personales que apliquen medidas técnicas y organizativas adecuadas, y que traten la información exclusivamente conforme a instrucciones documentadas y finalidades legítimas.
6. Transferencia de datos a terceros países
En caso de que, para la prestación de determinados servicios tecnológicos o de soporte, se produzcan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, Gramxun se asegurará de que dichas transferencias se realicen con las garantías adecuadas conforme al RGPD.
Estas garantías podrán incluir, entre otras:
- Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Normas corporativas vinculantes, cuando procedan.
- Medidas complementarias técnicas y organizativas, en su caso.
El interesado podrá solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales y las garantías aplicadas escribiendo a Gramxun en el correo indicado en esta política.
7. Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.
- Consultas y solicitudes: durante el tiempo necesario para atenderlas y, posteriormente, durante los plazos legales de conservación y defensa frente a reclamaciones.
- Relación contractual y facturación: durante la vigencia de la relación y el tiempo exigido por la normativa mercantil, fiscal y contable.
- Comunicaciones comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento o se oponga al tratamiento.
- Datos de navegación: durante el plazo necesario para las finalidades técnicas, de seguridad y analíticas indicadas en esta política o en la política de cookies, si aplica.
Una vez vencidos los plazos correspondientes, los datos serán bloqueados y, cuando ya no sea necesario conservarlos, suprimidos con medidas de seguridad adecuadas.
8. Derechos de los usuarios
El interesado puede ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:
- Derecho de acceso: conocer qué datos trata Gramxun sobre usted.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando proceda.
- Derecho de limitación del tratamiento: solicitar la restricción del uso de sus datos en determinados supuestos.
- Derecho de portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable, cuando sea técnicamente posible.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinados casos, incluido el tratamiento basado en interés legítimo o con fines comerciales.
Para ejercer estos derechos, el interesado deberá enviar una solicitud a Gramxun a través del correo electrónico [email protected] o mediante comunicación postal a la dirección indicada, acompañada de un documento acreditativo de su identidad cuando sea necesario.
Asimismo, el interesado puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento del interesado, este podrá retirarlo en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
La retirada del consentimiento podrá solicitarse mediante correo electrónico a [email protected] o por cualquier otro medio de contacto habilitado por Gramxun. En caso de retirada, es posible que determinados servicios o comunicaciones no puedan seguir prestándose si dependen de dicho consentimiento.
10. Derecho a reclamar ante la autoridad de control
Si el interesado considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos o que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España.
Sin perjuicio de lo anterior, Gramxun recomienda que, antes de presentar una reclamación, el interesado se ponga en contacto con la entidad para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa y rápida.
11. Seguridad de los datos
Gramxun aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el objetivo de proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Entre dichas medidas pueden incluirse, según proceda:
- Control de accesos y autenticación.
- Cifrado y medidas de protección de la información.
- Copias de seguridad y planes de continuidad.
- Monitorización de sistemas y prevención de incidentes de seguridad.
- Cláusulas contractuales con proveedores que garanticen confidencialidad y seguridad.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna transmisión por Internet ni ningún sistema de almacenamiento electrónico es completamente seguro; por ello, Gramxun no puede garantizar la seguridad absoluta de la información, aunque adopta todas las medidas razonables y proporcionadas para protegerla.
12. Información de contacto
Para cualquier duda, consulta o ejercicio de derechos relacionado con esta Política de Privacidad, puede contactar con Gramxun mediante:
- Dirección: Calle de Embajadores, 181, 28045 Madrid, Spain
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 915 27 84 63
- Sitio web: gramxun.pro
13. Cambios en la política de privacidad
Gramxun se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control, cambios en los servicios prestados o por razones técnicas u operativas.
Cuando se introduzcan cambios sustanciales, se informará a los usuarios por medios razonables y, cuando sea exigible, se solicitará nuevamente el consentimiento o la aceptación de la política actualizada.
Se recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo Gramxun protege sus datos personales.