Última actualización: 3 de septiembre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web gramxun.pro y, en su caso, la contratación de los servicios prestados por Gramxun, con domicilio en Calle de Embajadores, 181, 28045 Madrid, España, correo electrónico de contacto [email protected] y teléfono +34 915 27 84 63.
Al acceder al sitio web, solicitar un presupuesto, contratar un servicio o utilizar cualquier funcionalidad ofrecida por Gramxun, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente las presentes condiciones. Si no está de acuerdo con ellas, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o contratar los servicios.
1. Introducción y aceptación de los términos
Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo vinculante entre el usuario y Gramxun, en calidad de prestador de servicios de estudio de masterización de audio. La aceptación podrá realizarse de forma expresa, mediante la marcación de casillas de aceptación, firma de propuesta, pago de una factura, confirmación por correo electrónico, o tácitamente mediante el uso continuado del sitio web y/o la contratación de servicios.
El uso del sitio web y de los servicios implica, asimismo, la aceptación de las políticas complementarias que puedan resultar aplicables, incluyendo, en su caso, la política de privacidad y la política de cookies, de conformidad con la normativa española y europea aplicable.
2. Alcance de los servicios
Gramxun presta servicios profesionales de estudio de masterización de audio, orientados a la optimización técnica y artística de grabaciones sonoras para su publicación y distribución en distintos soportes y plataformas.
Sin perjuicio de otras prestaciones específicas que puedan contratarse, los servicios de Gramxun pueden incluir, entre otros:
- Masterización de pistas individuales o de proyectos completos.
- Optimización de equilibrio tonal, dinámica, nivel percibido y coherencia sonora.
- Preparación de entregables técnicos para streaming, radio, CD, vinilo u otros formatos.
- Revisiones razonables dentro de los límites establecidos en el presupuesto o propuesta aceptada.
- Asesoramiento técnico sobre el material entregado por el cliente.
Salvo pacto expreso por escrito, los servicios de Gramxun no incluyen:
- Edición avanzada, mezcla, afinación, restauración de audio o composición musical.
- Grabación de audio in situ.
- Gestión de distribución digital o representación artística.
- Garantía de aceptación por parte de plataformas, emisoras, sellos o terceros.
El usuario reconoce que los resultados de la masterización dependen en gran medida de la calidad del material fuente entregado, de las instrucciones aportadas y de las características creativas del proyecto.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de forma diligente, lícita, de buena fe y conforme a la legislación aplicable, la moral, el orden público y estos Términos y Condiciones.
En particular, el usuario deberá:
- Aportar información veraz, exacta y actualizada en los formularios de contacto, presupuesto o contratación.
- Garantizar que dispone de todos los derechos, licencias, autorizaciones y permisos necesarios sobre los archivos de audio, obras, grabaciones y contenidos remitidos a Gramxun.
- Abstenerse de remitir contenidos ilícitos, difamatorios, ofensivos, infractores de derechos de terceros o que vulneren la normativa aplicable.
- Indicar de forma clara sus preferencias técnicas, objetivos sonoros y plazos deseados, asumiendo que cualquier omisión puede afectar al resultado final.
- Revisar los entregables recibidos en un plazo razonable y comunicar cualquier incidencia de manera fundada.
- Hacer un uso adecuado de los archivos entregados por Gramxun, respetando su integridad y las condiciones de uso pactadas.
El usuario será el único responsable de los daños y perjuicios derivados de la falta de legitimidad sobre el material facilitado o de la infracción de derechos de propiedad intelectual, industrial, imagen, honor, confidencialidad o cualesquiera otros derechos de terceros.
4. Términos y condiciones de pago
Los precios de los servicios serán los indicados en el presupuesto, tarifa, propuesta comercial o en la comunicación contractual aceptada por el cliente. Salvo indicación expresa en contrario, los importes se expresarán en euros (€) y podrán incluir o no los impuestos legalmente aplicables, que se desglosarán cuando corresponda.
Las condiciones de pago podrán incluir, según el proyecto:
- Pago anticipado total o parcial.
- Pago por hitos o entregas parciales.
- Pago contra factura una vez aceptado el trabajo o conforme a calendario acordado.
Salvo pacto distinto, Gramxun no iniciará la prestación del servicio hasta haber recibido la confirmación de pago o el anticipo correspondiente. El impago, retraso en el pago o devolución del importe abonado podrá dar lugar a la suspensión de los trabajos, la retención de entregables no liberados o la resolución del encargo, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
En caso de retraso en el pago, podrán aplicarse los intereses de demora y costes de reclamación permitidos por la normativa española aplicable, en particular cuando el cliente tenga la condición de empresario o profesional.
El cliente será responsable de cualquier gasto bancario, comisiones de transferencia internacional, cargos por conversión de divisa o costes ajenos a Gramxun que resulten aplicables.
5. Política de cancelación y reembolso
Dada la naturaleza personalizada de los servicios de masterización de audio, el derecho de desistimiento puede no resultar aplicable cuando el servicio haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y su reconocimiento de la pérdida de ese derecho, o cuando se trate de contenido digital o servicio claramente personalizado, de conformidad con la normativa de consumidores y usuarios aplicable en España.
Sin perjuicio de lo anterior, Gramxun podrá establecer las siguientes reglas generales:
- Las cancelaciones solicitadas antes del inicio del trabajo podrán dar lugar a reembolso total o parcial, descontando, en su caso, los costes administrativos o técnicos ya incurridos.
- Si el trabajo ya ha comenzado, el importe abonado podrá no ser reembolsable total o parcialmente, en función del grado de avance y de los recursos empleados.
- No procederá reembolso por diferencias subjetivas de gusto cuando el servicio haya sido ejecutado conforme a las instrucciones proporcionadas por el cliente y a los estándares profesionales razonables.
- Las revisiones incluidas deberán solicitarse dentro del plazo indicado en la propuesta o, en su defecto, dentro de un plazo razonable desde la entrega.
Gramxun no realizará reembolsos por archivos o material defectuoso, incorrectamente etiquetado, incompleto o entregado en una calidad insuficiente, salvo que el defecto sea imputable exclusivamente a Gramxun y así se acredite razonablemente.
Las solicitudes de cancelación o reembolso deberán presentarse por escrito a [email protected], indicando el nombre del cliente, referencia del proyecto y motivo de la solicitud.
6. Limitación de responsabilidad
Gramxun prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible conforme a la naturaleza del encargo y a los usos del sector, pero no garantiza resultados concretos que dependan de factores ajenos a su control, tales como la calidad del material fuente, las decisiones creativas del cliente, las limitaciones técnicas de reproducción, o la aceptación por terceros.
En la máxima medida permitida por la ley, Gramxun no será responsable de:
- Daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales.
- Pérdida de ingresos, beneficios, oportunidades comerciales o reputación.
- Errores derivados de instrucciones incorrectas, incompletas o contradictorias del cliente.
- Incidencias técnicas ajenas a Gramxun, incluidas interrupciones de terceros, fallos de red, software o hardware del cliente.
- Uso indebido de los archivos finales por parte del cliente o de terceros autorizados por este.
La responsabilidad total de Gramxun, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que haya originado la reclamación, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.
Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones excluirá o limitará la responsabilidad de Gramxun en los casos en que dicha exclusión o limitación esté prohibida por la legislación aplicable, incluyendo, entre otros, supuestos de dolo o responsabilidad no excluible por ley.
7. Derechos de propiedad intelectual
El sitio web, sus elementos distintivos, textos, diseños, interfaces, códigos, logotipos, contenidos, materiales comerciales y demás elementos protegidos son titularidad de Gramxun o de terceros licenciantes, y se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial aplicable.
Salvo autorización expresa y por escrito, queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, extracción, reutilización o cualquier otra forma de explotación no autorizada de los contenidos del sitio web o de los materiales entregados por Gramxun.
Respecto de los archivos y obras aportados por el cliente, este declara y garantiza que posee los derechos necesarios para su uso y tratamiento por parte de Gramxun con la única finalidad de ejecutar el servicio contratado.
Salvo pacto escrito en contrario, la propiedad intelectual sobre las obras preexistentes del cliente permanecerá en favor de este, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder a Gramxun sobre metodologías, procesos, herramientas, know-how, plantillas, presets, cadenas de procesamiento y materiales técnicos propios utilizados durante la prestación del servicio.
El uso de la masterización final entregada se entenderá cedido al cliente en los términos expresamente pactados, o, en defecto de pacto específico, para su explotación normal vinculada al fin para el que fue encargada, sin exclusividad y sin transmisión de derechos adicionales sobre herramientas, procesos o activos subyacentes de Gramxun.
8. Protección de datos y privacidad
Gramxun tratará los datos personales de los usuarios de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable en España.
Los datos podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes de presupuesto y contratación de servicios.
- Prestar y facturar los servicios contratados.
- Atender comunicaciones, incidencias y soporte.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
- En su caso, enviar comunicaciones comerciales cuando exista base legitimadora válida y, si procede, consentimiento.
La base jurídica del tratamiento podrá ser la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo de Gramxun o el consentimiento del interesado, según corresponda en cada caso.
Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, así como retirar su consentimiento en cualquier momento, dirigiendo su solicitud a [email protected] o al domicilio indicado, identificándose debidamente y especificando el derecho que desea ejercer.
Asimismo, si el interesado considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad de control competente.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recabaron y durante los plazos legalmente exigibles.
9. Fuerza mayor
Gramxun no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin limitación, desastres naturales, incendios, inundaciones, cortes generalizados de energía, averías graves, conflictos laborales, pandemias, actos de autoridad, guerras, terrorismo, fallos masivos de telecomunicaciones, indisponibilidad de servicios de terceros esenciales o cualquier otro acontecimiento fuera de su control razonable.
En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa de fuerza mayor, reanudándose su cumplimiento tan pronto como sea razonablemente posible.
10. Modificaciones de los términos
Gramxun se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legislativos, técnicos, operativos o de negocio. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y, cuando resulte procedente, serán comunicadas al usuario por medios razonables.
El uso continuado del sitio web o la contratación posterior de servicios tras la publicación de modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos, salvo que la ley exija consentimiento expreso adicional.
Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta sección para conocer la versión vigente de los términos aplicables.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Salvo que la normativa de protección de consumidores y usuarios establezca imperativamente otro fuero, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso al sitio web, de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos y Condiciones, o de la relación contractual entre las partes.
En caso de que el usuario tenga la condición de consumidor, serán de aplicación los fueros imperativos que correspondan conforme a la normativa vigente.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de soporte o ejercicio de derechos, el usuario puede contactar con Gramxun a través de los siguientes medios:
- Razón social / nombre comercial: Gramxun
- Dirección: Calle de Embajadores, 181, 28045 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 915 27 84 63
- Sitio web: gramxun.pro
Gramxun atenderá las comunicaciones en el menor plazo posible, de acuerdo con la naturaleza de la consulta y sus recursos operativos razonables.
13. Cláusula de divisibilidad
Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida, ilegal o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de una autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto, que permanecerá plenamente vigente y eficaz en la máxima medida permitida por la ley.
En tal caso, Gramxun y el usuario acuerdan sustituir la disposición afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, conserve la finalidad económica y jurídica de la cláusula original.